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微商的时代变迁,从微商0.0到微商4.0

  最近由于工作的机会,对微信业务产生了兴趣,希望能站在研究者的角度客观系统的观察这个业务。与需要建立系统认知、学习微信业务运营模式的同学分享这一系列微信业务学习。

  但微信业务中有研究价值的资料很少,大多是网络上的负面信息和妖魔化广告。本文大部分材料来自微信业务中部分交易员的作品。文末会有参考资料,有兴趣可以多了解。

  研究结构复杂,涉及微信业务的商业模式,微信业务中如何选择产品,微信业务团队如何运营,微信业务终端如何出货,如何快速建立品牌自己的微信业务部门等等。

  不过我觉得还是先梳理一下微信业务的发展脉络,让希望开发OEM微信业务品牌的企业或者希望通过社交分享突破瓶颈的企业找到自己的立足点和出发方向。

  让我们一起回顾这篇文章,每次在微信业务中。或许,你之前的认知会有一些改变。

  微信业务的早期起源:微信业务不叫“微信业务”。

  时间:最早的微信业务可以追溯到2000年博客开始进入中国的时候。

  爱写日记的女生会在博客上分享自己的保养护肤经验。后来粉丝看了博文会好奇问博主用什么产品护肤,促进商业行为。

  热爱旅行的早期文艺青年喜欢用博客写下一路上的所见所闻,被粉丝看到后,也有人效仿。

  2004年后,博客进入千家万户,然后一些商家开始利用博客开始自己的营销。

  2005年,腾讯为腾讯QQ推出了个性化空间,这是一个具有博客功能的Q区,包括具有日志、相册、留言板、互动、个人文件等功能的QQ空间。这时候很多学生、白领、自由职业者都通过QQ空间卖衣服、饰品、化妆品、明信片、特产,这就是微信业务的早期起源。

  微信业务1.0:最早出现在微信业务,以个人卖家为主。

  时间:2012年到2013年初,很多业内人士表示,可以通过发好友轻松卖货。

  2012年是非常重要的一年。淘宝今年成立9年,电商对实体零售业冲击很大。很多个体户和小老板忽视了电子商务,不得不加入电子商务的浪潮。

  2011年微信出现后,微信业务这个名字就诞生了。

  很多实体运营商面临实体运营的困难和电商的冲击,别无选择,只能开始做微信业务。

  很快,这种微信业务模式很快受到许多个人卖家的青睐:

  没有任何代价,你每天需要做的就是加粉丝,然后发好友。这种生意真的很好做。

  于是很多个体卖家开始陆续加入。

  消费者也对这种新的销售模式非常感兴趣:

  也可以通过聊天社交工具买东西,消费者可以看到卖家每天发布的促销信息。

  所以微信业务也受到消费者的追捧。

  这是微信业务的1.0时代。从业者多为个体户和小老板。手机有了移动4G和微信、支付宝等移动支付出现后,他们加入了微信业务的平台。

  刚开始只是在朋友圈发图片,加好友——这些好友有的来自网络,更多的来自线下的现实朋友和客户。

  很快,微信业务从业者发现:

  还能卖货,卖的好。

  每一种商业模式第一次出现都会经历一个黄金时期。

  在这个阶段,商家和消费者对模式都有很强的新鲜感和好奇心,商业模式可以快速发展,微信业务的出现也是如此。

  随着移动互联网的发展和智能手机的普及,中国进入了移动互联网时代,这使得早期的微信业务从业者享受到了时代发展带来的红利。

  微信商务的1.0时代,个人卖家占主导,个体户和小老板单挑,结果挺好的。

  其实和电子商务没什么区别。只有主渠道使用微信朋友圈。大部分卖家都把朋友圈当做电商的辅助战场。

  此时微信业务正处于发展初期,可以说是一个蓝海市场。

  微信业务2.0:野蛮成长,“电影商家”盛行。

  时间:从2013年底到2014年底,美容行业推出的全面招聘代理、团队运营的微信商业模式开始,微信业务开始被“妖魔化”。

  微信业务的2.0时代是微信业务野蛮的成长期。通过社交平台的传播,微信业务开始全面进入大众视野。

  在此期间,不同的群体加入了微信业务的行列。这些群体包括想赚零花钱的大学生,想创业的白领,想创业的年轻创业者,想多渠道发展的小企业。

  这期间开始出现团队作战,代理和线下开始盛行。

  对环境变化敏感的人已经意识到移动互联网将为未来的微信业务带来无限的发展空间,猜测微信业务将成为中继业务,将改变市场和普通人的生活。随着越来越多的人参与进来,微信业务进入了快速发展阶段。同时,微信业务的主战场已经开始从朋友圈向其他社交媒体平台发展。

  这期间,曾经作为微信业务“标志”的面膜开始兴起,无数微信业务靠它赚了大钱。因为很多一元以内的口罩都是微信业务卖的,价格可以翻几十倍甚至几百倍。

  经历过这个阶段,赚了不少利润的微信业务说:“当时微信业务赚钱太简单了,就像伸手要钱一样。”

  这就是微信业务的野蛮成长时代:没有监管,没有太多竞争。借助微信人口红利赚钱非常容易。

  但是受到2.0时期野蛮增长的影响,微信业务发展迅速,同时也受到了很多质疑,把微信业务推到了风口浪尖。微信业务被妖魔化,也是从这个时期开始的。

  微信商务3.0:快速发展,品牌涌现。

  时间:2014年底至2015年初,微信多级分销系统的出现,正式开启了微信业务、360家银行、微信业务的局面。

  一个典型的例子就是“红枣兄弟事件”,一个月席卷全国,每个月赚几千万。然后很快就被微信屏蔽了,原因是涉嫌使用三级以上分销的传销。于是,微信商务3.0时代到来了。

  随着行业规模的扩大,微信业务逐渐进入稳定发展阶段。在这个过程中,一些缺乏足够竞争力的微信业务被淘汰,无数新的微信业务进入行业。

  但与2.0时代的跟风相比,新微商从业者逐渐成熟,开始探索微信业务的新发展模式。这时,品牌成了微信业务的关键词。

  这时候微信业务更注重团队合作,消费者已经从只关注微信业务产品,转向关注微信业务品牌。

  于是,越来越多的微信业务逐渐发展成团队,想要打造自己的微信业务品牌。微信业务中常见的做法是先成立公司和品牌,然后找代工生产产品,再通过微信业务渠道销售这些产品。

  这种微信商业品牌基础薄弱。在此期间,大部分微信业务品牌在加入微信业务之前都没有自己真正的品牌和工厂。他们只是看中了微信业务的平台,开始通过微信打造和发展自己的品牌。

  微信商务4.0:企业+微信商务=社交电商。

  时间:2015年,社交电商时代来临,微信商务4.0上线。

  这时,微信业务开始在实体企业或电商企业的平台上,基于社交媒体在线开店,逐渐演变成一种社交电商,简而言之,移动社交电商。

  2016年,微信业务经过几年的发展,行业开始进入成熟阶段。受市场环境影响,实体零售和电商企业的客户获取成本越来越高,很多企业陷入瓶颈。

  许多企业开始寻求转型,越来越多的企业开始走自己的微信业务之路。微信商务4.0时代,企业+微信商业模式开始出现,社交电商正式出现。

  事实上,在社交电子商务出现之前,很多品牌渠道已经在微信上销售商品了。大多数企业都有自己的固定渠道代理,这些渠道代理在微信上开始销售的时候,就是在销售品牌产品。

  渠道微信业务本身就是最传统的商业模式。企业把产品交给渠道代理商,渠道代理商负责销售。

  但是,渠道微信业务的缺陷是:

  产品要经过企业-渠道代-渠道代-消费者。产品只有经过三个环节才能到达消费者手中。过多的等级导致产品价格相对较高。

  渠道不是企业,很难谈高质量,提供系统化的服务。与此同时,微信业务在经历了一段残酷的增长期后,面临着严重的信任危机,渠道提供商很难与企业竞争获得消费者的信任。

  这就是为什么社会电子商务模式的出现引起了许多零售企业的关注,越来越多的企业加入了社会电子商务的大军。

  到目前为止,中国微信业务市场有四种发展形式。分别是品牌微信业务、平台微信业务、社区微信业务、个人微信业务。

  (1)品牌微信业务。

  品牌微信业务也分两种情况:一种是创新品牌,成立分销团队,分层次行动,最后通过微信等社交平台营销实现销售,比如思思和之前的十年老;二是固有品牌通过微信业务渠道发展,获得知名度,如Kans。

  品牌微信商业企业打造自己的品牌,生产自己的产品,通过传统的代理体系控制自己的销售。以下旅行社费用+商品销售费用是盈利的。典型代表有丝布、玫琳凯、绿秀。

  (2)平台微信业务。

  平台微信业务是指企业在下游建立一个连接上下游厂商、品牌、小微企业和个人的专门平台。下游参与者可以通过平台在手机上开店,通过社交分享分发上游产品。比如微店,优赞微店等。

  平台微信业务以微信店铺、口袋购物等平台为主,实现去流量、分散交易场所,交易机制完整。主要分为两个平台,只提供开店服务(销售差价盈利)和商品配送平台(商品配送佣金盈利)。

  (3)社区微信业务。

  由一个或多个意见领袖发起,由某个群体中的社会热点、兴趣点或一些共同感受聚集而成的网络社区,通过主题运营吸引目标消费者成为粉丝,实现粉丝价值转化为经济效益。无论是明星社区还是社会服务社区,往往都有一定的引导作用。

  借助微博、论坛、博客培育的在线咖啡,社区微信业务通过网络写文章、见朋友,提供论坛、讲座,吸引粉丝,逐渐形成网络社区。

  社区微信业务的商业特色是以培训教育为切入点,为新人和粉丝提供专业指导,支持会员成为互联网明星和大咖啡,以会员的形式收取服务费和培训费,在会员之间进行推广营销、资源置换等业务合作。

  (4)个人微信业务。

  个人微信业务是指个人基于朋友圈销售商品的商业模式。由于微信业务强调分销的功能,所以本报告中个人微信业务不包含海外采购。个人微信业务的主要盈利模式是赚取销售差价。

  作者:圆圆大王上市公司用户研究经理,8年用户研究经验,先后服务过支付宝、网易,带领过400多个用户研究项目,擅长体验测量/行业研究/消费者洞察。从用户研究、设计研究、数据分析和商业分析四个角度构建研究圈,探索商业研究的整合模式。

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